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Le coaching systémique professionnel est une approche puissante qui s'adresse aussi bien aux individus qu'aux équipes.
Que vous soyez un collaborateur cherchant à mieux gérer vos interactions au travail ou un manager souhaitant renforcer la dynamique de votre équipe, ce type de coaching peut répondre à vos besoins.
Il peut être une initiative personnelle, lorsque l'on ressent le besoin d'évoluer, ou bien une démarche proposée par un cadre ou un chef d'équipe, souvent dans un objectif d'amélioration collective.
Qu’est-ce que l’approche systémique en coaching ?
L'approche systémique en coaching repose sur une vision globale et interconnectée du client.
Le coach systémique voit ce dernier comme un système complet qui interagit continuellement avec d'autres systèmes, tels que son équipe, ses collègues ou son environnement professionnel.
Contrairement à une démarche linéaire qui cherchait à analyser uniquement des relations de cause à effet, cette approche adopte une perspective circulaire, observant les interactions et les liens qui influencent les comportements.
Par exemple, si vous vous mettez au coaching, l’attention ne se portera pas seulement sur vos caractéristiques individuelles, comme vos compétences ou vos croyances, mais sur le contexte relationnel dans lequel vous évoluez.
L'objectif est de mettre en lumière la coresponsabilité qui existe entre le client et son environnement, pour identifier l'ensemble des ajustements nécessaires à un fonctionnement plus harmonieux et constructif.
Quels sont les différents principes du coaching systémique ?
L’approche systémique est régie par quelques principes clés.
Le principe de totalité
Le système ne se réduit pas simplement à l'addition de ses différentes parties.
Autrement dit, ce qui se passe dans un groupe, dans une équipe ou dans une organisation, découle des interactions entre ses membres et de la manière dont ils collaborent.
Le principe d’homéostasie
Tout système, qu'il s'agisse d'une équipe, d'une organisation ou même d'un individu, cherche à maintenir son équilibre pour continuer à bien fonctionner.
Pour y arriver, le système met en place des mécanismes qui lui permettent de s'ajuster face aux défis ou aux modifications de son environnement.
Le principe d’équifinalité
Il met en lumière le fait qu'il existe plusieurs manières d'arriver au même résultat.
Cela signifie que différents processus, approches ou chemins peuvent conduire à un résultat identique.
De la même manière, un même résultat peut être atteint en empruntant des trajectoires variées.
Le principe de circularité
Il souligne que tous les éléments d'un système sont liés et interagissent les uns avec les autres.
Cela signifie que lorsqu'on agit sur un élément du système, cela entraîne des effets sur l'ensemble du système.
Quelques exemples pratiques en coaching systémique
Pour mieux comprendre ce type de coaching pro et pour vous aider à l’imaginer, voici quelques exemples.
Le dessin systémique
Le dessin systémique est un outil puissant en coaching qui aide le client à représenter son système, à visualiser les relations et sa place au sein de celui-ci.
Dans l'exemple de Paul, membre récent du Comité de Direction d'un magasin, je lui ai demandé de dessiner son environnement professionnel.
Paul a placé le Comité de Direction dans un cercle unique, en indiquant les interactions et la qualité des relations à l'intérieur. Il a également dessiné d'autres cercles pour les collaborateurs, clients et fournisseurs, mais il a oublié de se représenter lui-même.
Quand je l’ai invité à s'ajouter au dessin, Paul s'est positionné à l'extérieur du cercle du Comité.
Cela a révélé un point clé : il se sentait exclu, presque invisible dans ce groupe, ce qui reflétait son manque de confiance et sa difficulté à trouver sa place.
Ce constat a marqué le début de notre travail ensemble pour l'aider à développer son leadership et à mieux s'intégrer dans ce cercle.
Le reflet systémique
Un Comité de Direction travaille sur l'engagement des collaborateurs.
Les premières séances sur la cohésion et l'ambition partagée se passaient très bien, mais lors de la troisième séance, l'ambiance avait changé : les membres semblaient moins investis.
Ressentant ce manque d'énergie, j’ai partagé mon impression avec le groupe.
Après un moment de silence, un participant a expliqué être agacé car le Directeur, initiateur du coaching, était arrivé avec plus de 30 minutes de retard, bien que les autres avaient fait des efforts pour être à l'heure.
Les participants partageaient ce ressentiment. En liant cette situation à leur objectif d'engagement, je leur ai leur a permis de prendre conscience d'un point clé : l'engagement du Directeur et du Comité envers leurs équipes devait d'abord être exemplaire.
Cela a marqué un tournant dans leur réflexion collective.
L’approche paradoxale
L'approche paradoxale en coaching permet de repérer les schémas répétitifs qui entretiennent un problème et de trouver des solutions totalement nouvelles.
Prenons l’exemple de Nathalie, qui se plaint de ne jamais obtenir de réponses de son manager.
Elle se sent bloquée parce qu'elle dépend de ses avis pour avancer. Pourtant, malgré sa conviction d'avoir « tout essayé » (mails, appels, visites…), elle a en réalité répété le même schéma : chercher à tout prix des réponses de son manager.
Avec cette approche, Nathalie comprend que ses actions, bien qu'intensifiées, maintenaient son problème.
En réfléchissant différemment, elle explore une autre possibilité : prendre ses propres décisions pour un dossier non critique sans attendre l'avis de son manager.
Elle pourra alors observer comment il réagit. Cela lui ouvre la voie vers de nouvelles dynamiques et solutions.
Le coaching est une chance unique de révéler votre potentiel ou celui de votre équipe et de construire la réussite que vous méritez.
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